Política de envíos

Todos los productos se imprimen bajo demanda. Nada espera en un almacén. Cuando haces un pedido, nuestro socio de producción imprime tu artículo y luego lo envía. Así podemos ofrecer más variedad y desperdiciar menos, y por eso hay un paso corto de producción antes de enviar cualquier cosa.

La mayoría de los artículos se imprimen y quedan listos para enviarse en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde tu pedido. En temporadas de mucha demanda, como justo después de un lanzamiento, puede tardar un poco más. El tiempo de producción es aparte del tiempo de envío, que se explica abajo.

Una vez que tu pedido se envía, el tiempo de entrega depende de su destino. Como referencia general, los pedidos a Estados Unidos suelen llegar en 3 a 8 días hábiles después de la producción, y los pedidos internacionales tardan más, a menudo de 10 a 20 días hábiles. Estos son estimados de las paqueterías, no garantías.

Calculamos el costo exacto de tu envío en tiempo real al pagar, según tu dirección y lo que hay en tu carrito, y te lo mostramos antes de que pagues. No hay cargos sorpresa agregados después.

Los pedidos se imprimen y se envían desde la planta de producción que mejor pueda surtirlos, que muchas veces es la más cercana a ti. Eso significa que un pedido internacional puede enviarse desde fuera de Estados Unidos. También significa que un solo pedido con varios artículos a veces puede llegar en más de un paquete, sin costo extra para ti.

Cuando tu pedido se envía, te mandamos por correo un enlace de rastreo, siempre que el método de envío tenga rastreo. Si no recibiste uno una semana después de tu pedido, revisa tu carpeta de spam y luego escríbenos.

Si haces tu pedido desde fuera de Estados Unidos, tu país puede cobrar aranceles, impuestos o cargos de importación cuando llegue el paquete. Esos los fija tu gobierno, no nosotros, y el comprador es responsable de pagarlos. No podemos predecirlos ni reembolsarlos.

Revisa con cuidado tu dirección de envío al pagar. Si un paquete nos regresa porque la dirección estaba equivocada o no se pudo entregar, podemos reenviarlo una vez que cubras el costo del reenvío. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para ver cómo se maneja eso.

El clima, los retrasos acumulados de las paqueterías y la aduana pueden agregar tiempo una vez que el paquete sale de la planta. Estamos pendientes de los pedidos, pero una vez que algo está con la paquetería, está en sus manos. Si parece que un paquete de verdad se perdió, contáctanos y lo resolveremos conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Preguntas sobre un pedido o un envío: mitch@brandyourstoryonline.com. Incluye el correo de tu pedido para que lo encontremos rápido.